コメント欄で誹謗中傷を書き込む人と相性抜群、ネットメディアの構造的矛盾

コメント欄は本来コンテンツの質を高めるものだった

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　コメント欄の誹謗中傷等を予防するためには、当然ながらこの欄自体を閉じてしまうのが最も簡単で、効果的な方法です。実際、Yahoo！ニュースでは、誹謗中傷等が非常に多かった眞子さんと小室圭さんの結婚に関する記事では、コメント欄を非表示にするという措置をとりました。

　その一方で、コメント欄を設けるメリットも存在します。たとえば、記事への補足説明、筆者が示した仮説を裏付ける実例の紹介、異なる視点による考察、稚拙な論理展開に対する指摘等、読者による有益なコメントの提供はコンテンツとしての魅力を高めます。それによりPV数に良い影響を与える面もあるでしょう。

　また、筆者にもメリットがあります。たとえば私自身も、コメント欄の指摘を受けて、「確かにその論点も書いておけばより洗練されたものになったのに！」と気づかされたり、「このような的確な反論に対応できるよう、もっとしっかり論証すべきだった……」と詰めの甘さを後悔したりしたことが、これまでいくつかありました。

　つまり、筆者も、そのような有意義なコメントをたくさんもらうことができれば、書き手としてレベルアップすることができるのです。

荒らされるとコメント欄の存在価値は無くなる

　ところが、記事がSNSや転載先のキュレーションメディア等でヒットし、日頃から誹謗中傷等を繰り返している人々の目に留まるようになると、そうした類のコメントの比率が次第に高まっていきます。

　そうすると、埋没してしまった有益なコメントを探し出す作業の「コストパフォーマンス」が悪くなり、コンテンツの質を高めるというコメント欄のメリットが完全に消え失せてしまいます。

　確かに、「論座」のコメント欄などは、Yahoo！ニュースよりも誹謗中傷等の割合が低い印象があります。ですが、ネット上で誹謗中傷等を行う人々は膨大な数に及ぶため、記事が大きく拡散されるとこの手の人たちのコメントが殺到し、Yahoo！ニュースなどとほとんど変わらない状態になります。

　たとえば、私が前回書いた記事『前澤友作さんの宇宙観光は「飛び恥」の極み』には、「金持ちへの妬みだ！」といった、私の「心情」を決めつける投稿が多々書き込まれました。これはまさにそのパターンだったと言えるでしょう。